Chez Karl, comme à la maison.
Client
Karl Bordeaux
Industrie
Alimentaire
Catégorie
Campagne, Social, Réseaux Sociaux
Défi
Le célèbre brunch bordelais Karl, apprécié par la clientèle locale, a exprimé le désir de fidéliser davantage sa clientèle, en particulier celle de passage dans la région. La question cruciale qui s'est rapidement posée était la suivante : comment maximiser l'utilisation des outils digitaux à la disposition de Karl pour renforcer la fidélité des clients ? Un défi fascinant avec des implications importantes en termes de référencement, de présence en ligne, et d'exploitation des UGC (contenus générés par les utilisateurs), notamment avec le développement d'une application mobile dédiée.
Processus
Après plusieurs jours de travail et de nombreuses discussions, en collaboration notamment avec l'agence de communication OTTA, il a été essentiel de mettre en place une stratégie sur les médias sociaux (non détaillée ici pour des raisons de confidentialité), ainsi qu'une stratégie d'influence cohérente et surtout applicable par le personnel du restaurant. Ces efforts ont été fructueux et ont porté leurs fruits.
